Zakupy kredytów obsługuje Polar jako merchant of record – Polar jest sprzedawcą w transakcji, wystawia fakturę i realizuje zwroty.
Prawo do zwrotu
- Niewykorzystane kredyty: zwrot można zgłosić w ciągu 14 dni od zakupu, bez podawania przyczyny, jeśli pakiet (lub jego niewykorzystana część) nie został zużyty. W pieniądzu zwracana jest proporcjonalna część ceny odpowiadająca niezużytym zakupionym (bazowym) kredytom z tego zakupu – kredyty bonusowe i promocyjne nie wchodzą do tego wyliczenia. Wzór i przykład znajdują się w regulaminie.
- Zdjęcie kredytów z konta: wraz ze zwrotem z konta odejmowane są wszystkie pozostałe kredyty z tego zakupu, zarówno zakupione, jak i bonusowe. Jeżeli stan w międzyczasie spadł, po zwrocie może być również ujemny; dopóki jest ujemny, obliczeń nie można uruchamiać.
- Zużyte kredyty: kredyty zużyte na wykonane symulacje uznaje się za dostarczoną usługę cyfrową i nie podlegają one zwrotowi.
- Błąd techniczny: jeśli kredyty zostały pobrane, a z naszych zapisów wynika, że wynik nie został dostarczony z powodu błędu po naszej stronie, kredyty wracają na saldo – wystarczy się zgłosić.
Jak zgłosić zwrot
Należy napisać na support@airsoft-labs.com lub bezpośrednio do wsparcia Polar (support@polar.sh), podając adres e-mail użyty przy zakupie i numer faktury. Zwrot trafia na pierwotną metodę płatności; czas wypłaty zależy od Polar i banku (zwykle kilka dni roboczych).
Kredyty promocyjne i bonusowe
Darmowe kredyty (bonus powitalny, kody promocyjne, bonus do pakietu) nie mają wartości pieniężnej i nie podlegają zwrotowi.
Ostatnia zmiana: sierpień 2026.