Podmínky použití služby a kreditů

Tyto podmínky upravují používání webové stránky a aplikace Airsoft Labs (dále jen “služba”) a dále nákup a používání kreditů.

Smluvní vztah má dvě roviny. Nákup provádí Polar jako merchant of record – Polar je prodávajícím v transakci, vystavuje fakturu a odvádí daň, a na samotný nákup se vztahují také podmínky Polar. Používání služby a kreditů upravují tyto podmínky, které uživatel uzavírá s námi jako poskytovatelem služby.

Kdo jsme a čeho se tyto podmínky týkají

Službu poskytuje:

FISVER, obrt za računalne usluge, vl. Arsen Torbarina (FISVER, živnost pro počítačové služby, majitel Arsen Torbarina) Ulica Božidara Magovca 107, 10010 Záhřeb, Chorvatsko Osobní identifikační číslo (OIB): 38588828965 · Číslo v živnostenském rejstříku: 99163543

Kontakty:

info@airsoft-labs.com – obecné dotazy,
support@airsoft-labs.com – reklamace a podpora registrovaným uživatelům.

Služba je webová aplikace pro simulaci airsoftových AEG replik. Na základě zadaných parametrů repliky vypočítá odhad výstupní energie, rychlosti, spinu a trajektorie kuličky. Služba běží v moderním webovém prohlížeči a k provozu potřebuje připojení k internetu.

Co se kupuje

Kupují se kredity, interní jednotka pro používání služby. Kredity nejsou peníze ani poukaz, nepřevádějí se na jiné uživatele a nelze je vyměnit za peníze mimo případy uvedené v odstavcích o vrácení peněz.

Kredity každého balíčku se dělí na základní a bonusové:

Základní kredity jsou zaplacenou částí balíčku. Jsou jediným protiplněním za peníze a jediné, co vstupuje do výpočtu vrácení peněz.
Bonusové kredity jsou dárkem k nákupu. Nejsou zaplacené a nevracejí se v penězích.

Balíčky a ceny jsou v ceníku. K balíčkům mohou platit časově omezené akce a promo kódy, které připisují kredity navíc. I tyto kredity jsou bonusové a počítají se z celkového počtu kreditů balíčku, nikoli ze základní části. Počet základních kreditů balíčku nemění žádná akce ani žádný kód.

Ceny jsou konečné a včetně daně – daň podle země uživatele je obsažena v zobrazené ceně, takže částka uvedená u balíčku je zároveň částkou, která se účtuje.

Jak se kredity spotřebovávají

Účtuje se spuštění výpočtu, nikoli zadávání ani úprava údajů. Scénář lze sestavovat volně a platí se teprve za spuštění výpočtu.

Totožný výpočet se do 1 hodiny neúčtuje dvakrát. Lhůta běží od okamžiku výpočtu a opětovné otevření výsledku ji neprodlužuje. Po jejím uplynutí se stejné vstupní údaje účtují znovu.

Cena jednotlivé akce v kreditech je zobrazena v rozhraní před spuštěním. Dnes: 1 kredit za výpočet, 10 kreditů za Auto Tune.

Cena akce v kreditech se může měnit. Zvýšení oznamujeme nejméně 30 dní předem (e-mailem a oznámením v aplikaci) a vztahuje se pouze na akce spuštěné po nabytí účinnosti – nikdy zpětně. Kdo se změnou nesouhlasí, může do 30 dnů od oznámení požádat o vrácení peněz za nespotřebované základní kredity podle vzorce z odstavce o vrácení peněz, a to bez podmínky nedotčeného balíčku. Bonusové kredity se ani v tomto případě nevyplácejí v penězích. Snížení ceny akce uživatele nepoškozuje, proto se uplatní ihned, bez oznámení a bez práva na odstoupení.

Doba platnosti

Kredity platí 6 měsíců ode dne posledního nákupu.

Doba platnosti je společná pro všechny kredity na účtu: každý nový nákup prodlužuje platnost všech kreditů na účtu na 6 měsíců od tohoto nákupu. Bonusové a promo kredity sdílejí tuto lhůtu a neprodlužují ji; pokud na účtu není žádný nákup, platí kredity 6 měsíců od připsání. Datum, do kterého kredity platí, je uvedeno v profilu uživatele, a lhůta je uvedena u balíčků před nákupem.

Po uplynutí lhůty se kredity odečtou ze zůstatku a nevracejí se v penězích. U kreditů připsaných poté běží lhůta od jejich připsání. Nákup, u kterého došlo k vrácení peněz, lhůtu nespouští.

Uzavření smlouvy a dodání

Smlouva je uzavřena potvrzením platby. Dodání je okamžité a automatické – kredity se připíší na účet ihned po přijetí potvrzení o platbě, bez lidského zásahu.

Právo odstoupit od smlouvy a kdy zaniká

Služba je digitální službou. Před nákupem uživatel zaškrtne políčko, kterým výslovně žádá, aby poskytování služby (připsání a používání kreditů) začalo ihned, ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy, a potvrzuje, že si je vědom toho, že právo odstoupit zaniká úplným splněním služby. Úplné splnění jednotlivého nákupu znamená, že všechny základní kredity z tohoto nákupu byly spotřebovány nebo propadly.

Při dřívějším odstoupení, do 14 dnů od nákupu, platí uživatel poměrnou část toho, co bylo do té doby splněno – částka se počítá podle vzorce z následujícího odstavce.

Políčko není předem zaškrtnuté a bez něj není nákup možný. Přijetí těchto podmínek se potvrzuje samostatným zaškrtávacím políčkem.

U každého nákupu trvale zaznamenáváme verzi podmínek, se kterou uživatel souhlasil, a čas souhlasu měřený na serveru. Tato evidence se uchovává společně se záznamem o transakci.

Vrácení peněz u načatého balíčku

Lhůta. O vrácení peněz lze požádat do 14 dnů od nákupu. Po uplynutí této lhůty vrácení peněz podle tohoto odstavce není možné.

Co se vrací. Vrací se poměrná část zaplacené ceny odpovídající nespotřebovaným základním kreditům z daného nákupu. Bonusové kredity se v penězích nevracejí.

Kolik bylo z nákupu spotřebováno se zjišťuje z historie pohybů: porovná se stav kreditů bezprostředně po připsání daného nákupu s nejnižším stavem, který účet měl od tohoto okamžiku do žádosti o vrácení peněz. Rozdíl je počet kreditů spotřebovaných z tohoto nákupu, nejvýše však tolik kreditů, kolik jich bylo tímto nákupem připsáno. Pokud uživatel provedl více nákupů, přiřazuje se spotřeba nejprve nejnovějšímu nákupu a teprve poté starším.

Výpočet vrácené částky:

vrácená částka = zaplacená částka × (základní kredity balíčku − spotřebováno z tohoto nákupu) / základní kredity balíčku

Částka se zaokrouhluje dolů na cent a vrací se v měně, ve které byl nákup zaplacen. Pokud bylo z nákupu spotřebováno tolik kreditů, kolik má balíček základních, nebo více, peníze se nevracejí.

Příklad (balíček Drum: 47,99 €, 1200 základních a 480 bonusových kreditů):

spotřebováno 0 kreditů → vrácení 47,99 € (nedotčený balíček je zvláštním případem téhož vzorce),
spotřebováno 150 kreditů → 47,99 × (1200 − 150) / 1200 = 41,99 €,
spotřebováno 1200 kreditů a více → vrácení 0 €.

Jak se o vrácení peněz žádá

Žádost je třeba poslat na support@airsoft-labs.com, s údaji o nákupu.
Vrácení technicky provádí Polar, na stejný platební prostředek.
Vrácením peněz se z účtu odečtou všechny kredity z daného nákupu, které jsou ještě na účtu – základní i bonusové. V penězích se vrací pouze poměrná část odpovídající nespotřebovaným základním kreditům; bonusové kredity z tohoto nákupu propadají bez náhrady, protože nebyly zaplaceny.
Odečtení se zaúčtuje v plné výši. Pokud stav kreditů mezitím klesl, může být po vrácení peněz i záporný; dokud je záporný, výpočty nelze spouštět.
Pokud byl výpočet naúčtován a zjistíme, že kvůli technické chybě nebyl dodán, kredit vrátíme na zůstatek bez ohledu na vše výše uvedené.

Bonusové kredity jsou všechny kredity, které nejsou základní: bonus k balíčku, kredity z časově omezených akcí a kredity z promo kódů. Bonusové kredity nejsou zaplacené a nevracejí se v penězích bez ohledu na to, ze kterého z těchto zdrojů pocházejí.

Kódy mohou mít lhůtu, omezený počet uplatnění i omezení na jednoho uživatele. Opakovaná chybná zadání dočasně zablokují zadávání kódu.

Uživatelský účet a dovolené použití

Jeden účet na osobu. Současně je aktivní jedno přihlášení – nové přihlášení ruší předchozí. Za aktivitu pod svým účtem odpovídá uživatel.

Zakázány jsou pokusy o obcházení účtování, autentizace a technických omezení, automatizované získávání výsledků (scraping, boti) a sdílení přístupu. Účet, který tato pravidla porušuje, můžeme zablokovat.

Při blokaci z důvodu porušení vrátíme uživateli, na jeho žádost, poměrnou část ceny za nespotřebované základní kredity podle vzorce z odstavce o vrácení peněz, sníženou o prokazatelnou škodu způsobenou porušením. Bonusové kredity propadají bez náhrady.

Duševní vlastnictví

Simulátor, fyzikální model, obsah webu a vizuální identita jsou vlastnictvím poskytovatele služby. Výsledky vlastních simulací lze volně používat pro vlastní potřeby – osobní, týmové i podnikatelské (např. servis a ladění replik). Není dovoleno službu přeprodávat, nabízet ji jako vlastní ani výsledky systematicky zveřejňovat jako vlastní databázi či službu.

Povaha služby, dostupnost a odpovědnost

Povaha služby. Služba poskytuje odhad výsledků na základě matematicko-fyzikálního modelu vytvořeného v dobré víře a podle dostupné odborné expertizy, s kalibrací na skutečných měřeních. Model je zjednodušením skutečnosti: není měřicím přístrojem a nemůže obsáhnout všechny okolnosti konkrétní repliky.

Kvalita výsledků závisí na uživateli. Přesnost výpočtu přímo závisí na přesnosti zadaných údajů a na kvalitě měření, kterými uživatel výsledky ověřuje na skutečné replice. Výpočty se proto mohou lišit od výsledků v praxi a nesmějí se používat jako jediný podklad pro rozhodnutí, která vyžadují měření – zejména ne jako náhrada měření chronografem kvůli souladu s místními zákony a pravidly hřiště. Dodržování místních zákonů a pravidel hřiště je odpovědností uživatele.

Dostupnost služby. Služba je poskytována bez zaručené úrovně dostupnosti a bez závazku nepřetržitého provozu. Možné jsou výpadky a omezení provozu, plánované (údržba, aktualizace) i neplánované (porucha, vyšší moc, výpadek infrastruktury nebo třetích poskytovatelů). Výpadek provozu nespotřebovává kredity; doba platnosti běží nezávisle na výpadku. Výpočet, který byl naúčtován, ale nebyl dodán, se vrací tak, jak je uvedeno výše. Samotný výpadek provozu nezakládá právo na náhradu škody ani na vrácení peněz, kromě práv, která uživateli náležejí podle kogentních předpisů.

Omezení odpovědnosti. Neodpovídáme za škodu vzniklou používáním nebo nemožností použití výsledků výpočtu, včetně škody nepřímé a následné. Zejména neodpovídáme za škodu na replice, jejích částech nebo jiném vybavení, ani za jejich opotřebení, vzniklé seřizováním nebo úpravami repliky na základě výsledků výpočtu – výběr, montáž a seřízení dílů jsou výhradně odpovědností uživatele. Celková odpovědnost poskytovatele služby je omezena částkou, kterou uživatel za službu zaplatil za posledních 6 měsíců, nejméně však částkou posledního nákupu a nejvýše 300 €. Tato omezení se neuplatní na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na práva, která uživateli náležejí podle kogentních předpisů.

Nic v těchto podmínkách neomezuje práva zaručená spotřebitelům chorvatským právem a právem EU.

Změny podmínek

Podmínky se mohou měnit. Každá zveřejněná verze má označení a datum. Na každý nákup se vztahuje verze, se kterou uživatel při tomto nákupu souhlasil, a tato verze je zaznamenána u transakce. Změna nepůsobí zpětně.

Ukončení poskytování služby

Pokud službu trvale ukončíme, oznámíme to e-mailem všem uživatelům s kredity na zůstatku a oznámením v aplikaci. Od oznámení už není možné kupovat nové balíčky; promo kódy lze nadále uplatnit, dobu platnosti však neprodlužují. Služba běží nejméně do konce doby platnosti kreditů, aby každý stihl utratit, co zaplatil – proto v den ukončení už žádný kredit neplatí a vrácení peněz za nevyužité kredity neexistuje.

Pokud službu z důvodů mimo naši kontrolu není možné provozovat do tohoto dne, u kreditů, které v den ukončení zůstanou platné a nevyužité, vrátíme poměrnou část ceny za nespotřebované základní kredity podle vzorce z odstavce o vrácení peněz a bez podmínky nedotčeného balíčku, a to na žádost zaslanou na support@airsoft-labs.com. Bonusové a promo kredity se ani v tomto případě nevyplácejí v penězích. Vrácení jde na původní platební prostředek prostřednictvím Polar; pokud to už technicky není možné, jinou cestou po dohodě s uživatelem.

Reklamace a spory

Stížnost. Písemnou stížnost je třeba zaslat na support@airsoft-labs.com. Přijetí potvrzujeme a odpovídáme ve lhůtě 15 dnů.

Alternativní řešení sporů. Uživatel se může obrátit na příslušné orgány v Chorvatské republice – Soud cti Chorvatské hospodářské komory a Centrum pro mediaci při Chorvatské hospodářské komoře. Naše účast v tomto řízení není povinná, uživateli je však dostupná.

Rozhodné právo a příslušnost. Uplatňuje se chorvatské právo, přičemž spotřebitel neztrácí ochranu kogentních předpisů státu svého bydliště. Pro spory je příslušný věcně příslušný soud, čímž nejsou dotčena pravidla o příslušnosti podle předpisů o ochraně spotřebitele.

Poslední změna: 26. srpna 2026.