Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web y de la aplicación Airsoft Labs (en adelante: «el servicio»), así como la compra y el uso de los créditos.
La relación contractual tiene dos niveles. La compra la realiza Polar como merchant of record – Polar es el vendedor en la transacción, emite la factura y liquida el impuesto, y a la propia compra se le aplican también las condiciones de Polar. El uso del servicio y de los créditos se rige por estas condiciones, que celebra con nosotros como prestador del servicio.
Quiénes somos y a qué se aplican estas condiciones
El servicio lo presta:
FISVER, obrt za računalne usluge, vl. Arsen Torbarina Ulica Božidara Magovca 107, 10010 Zagreb, Croacia N.º de identificación fiscal (OIB): 38588828965 · N.º de registro: 99163543
Contactos:
- info@airsoft-labs.com – consultas generales,
- support@airsoft-labs.com – reclamaciones y soporte a usuarios registrados.
El servicio es una aplicación web para la simulación de réplicas de airsoft AEG. A partir de los parámetros de réplica introducidos calcula una estimación de la energía de salida, la velocidad, el spin y la trayectoria de la bola. El servicio funciona en un navegador web moderno y para su funcionamiento se necesita conexión a internet.
Qué se compra
Se compran créditos, la unidad interna para el uso del servicio. Los créditos no son dinero ni un vale, no se transfieren a otros usuarios y no se pueden canjear por dinero fuera de los casos previstos en los apartados sobre el reembolso.
Los créditos de cada pack se dividen en base y bonus:
- Los créditos base son la parte pagada del pack. Son la única contraprestación por el dinero y lo único que entra en el cálculo del reembolso.
- Los créditos bonus son un regalo que acompaña a la compra. No están pagados y no se devuelven en dinero.
Los packs y los precios figuran en los precios. Junto a los packs pueden aplicarse promociones de duración limitada y códigos promocionales que otorgan créditos adicionales. Esos créditos también son créditos bonus y se calculan sobre el número total de créditos del pack, no sobre la parte base. El número de créditos base del pack no cambia con ninguna promoción ni con ningún código.
Los precios son finales e impuestos incluidos – el impuesto correspondiente a su país ya está contenido en el precio mostrado, de modo que el importe indicado junto al pack es también el importe que se cobra.
Cómo se consumen los créditos
Se cobra el inicio del cálculo, no la introducción ni la modificación de datos. El escenario lo compone libremente y paga solo cuando inicia el cálculo.
Un cálculo idéntico no se cobra dos veces dentro de 1 hora. El plazo corre desde el momento del cálculo y no se prolonga al volver a abrir los resultados. Transcurrido el plazo, los mismos datos de entrada se vuelven a cobrar.
El precio en créditos de cada acción se muestra en la interfaz antes de iniciarla. Hoy: 1 crédito por el cálculo, 10 créditos por el Auto Tune.
El precio de una acción en créditos puede cambiar. Los aumentos se anuncian con al menos 30 días de antelación (por correo electrónico y con un aviso en la aplicación) y se aplican solo a las acciones iniciadas después de su entrada en vigor – nunca con carácter retroactivo. Si no acepta la modificación, en el plazo de 30 días desde el anuncio puede solicitar el reembolso de los créditos base no consumidos conforme a la fórmula del apartado sobre el reembolso, y sin la condición de pack intacto. Tampoco en ese caso se abonan en dinero los créditos bonus. Una reducción del precio de la acción no le perjudica, por lo que se aplica de inmediato, sin previo aviso y sin derecho de salida.
Plazo de validez
Los créditos son válidos durante 6 meses desde el día de la última compra.
El plazo de validez es común a todos los créditos de la cuenta: cada nueva compra prolonga la validez de todos los créditos de la cuenta a 6 meses desde esa compra. Los créditos bonus y promocionales comparten ese plazo y no lo prolongan; si en la cuenta no hay ninguna compra, los créditos son válidos durante 6 meses desde su concesión. La fecha hasta la que sus créditos son válidos figura en su perfil, y el plazo se indica junto a los packs antes de la compra.
Transcurrido el plazo, los créditos se eliminan del saldo y no se devuelven en dinero. Para los créditos concedidos después, el plazo corre desde su concesión. Una compra que haya sido reembolsada no inicia el plazo.
Celebración del contrato y entrega
El contrato queda celebrado con la confirmación del pago. La entrega es inmediata y automática – los créditos se abonan en la cuenta en cuanto se recibe la confirmación del pago, sin intervención humana.
Derecho de desistimiento y cuándo se pierde
El servicio es un servicio digital. Antes de la compra marca una casilla con la que solicita expresamente que la prestación del servicio (concesión y uso de los créditos) comience de inmediato, dentro del plazo de desistimiento unilateral, y confirma que sabe que el derecho de desistimiento se pierde con la ejecución completa del servicio. La ejecución completa de una compra concreta significa que todos los créditos base de esa compra se han consumido o han caducado.
Si desiste antes, dentro de los 14 días siguientes a la compra, paga la parte proporcional de lo que se haya ejecutado hasta ese momento – el importe se calcula conforme a la fórmula del apartado siguiente.
La casilla no está marcada de antemano y sin ella la compra no es posible. La aceptación de estas condiciones se confirma con una casilla separada.
Con cada compra registramos de forma permanente la versión de las condiciones que ha aceptado y el momento de la aceptación medido en el servidor. Ese registro se conserva junto con el asiento de la transacción.
Reembolso de un pack ya empezado
Plazo. Puede solicitar el reembolso en un plazo de 14 días desde la compra. Transcurrido ese plazo, no existe reembolso conforme a este apartado.
Qué se devuelve. Se devuelve la parte proporcional del precio pagado correspondiente a los créditos base no consumidos de esa compra. Los créditos bonus no se devuelven en dinero.
Cuánto se ha consumido de esa compra se determina a partir del libro de movimientos: se compara el saldo de créditos inmediatamente después del abono de esa compra con el saldo más bajo que la cuenta haya tenido desde ese momento hasta la solicitud de reembolso. La diferencia es el número de créditos consumidos de esa compra, y como máximo tantos créditos como los abonados con esa compra. Si ha realizado varias compras, el consumo se imputa primero a la compra más reciente y solo después a las anteriores.
Cálculo del reembolso:
reembolso = importe pagado × (créditos base del pack − consumidos de esa compra) / créditos base del packEl importe se redondea a la baja al céntimo y se devuelve en la moneda en la que se pagó la compra. Si de esa compra se han consumido tantos créditos como créditos base tiene el pack, o más, no hay reembolso en dinero.
Ejemplo (pack Drum: 47,99 €, 1200 créditos base y 480 bonus):
- consumidos 0 créditos → reembolso de 47,99 € (el pack intacto es un caso particular de la misma fórmula),
- consumidos 150 créditos → 47,99 × (1200 − 150) / 1200 = 41,99 €,
- consumidos 1200 créditos o más → reembolso de 0 €.
Cómo se solicita el reembolso
- La solicitud se envía a support@airsoft-labs.com, con los datos de la compra.
- El reembolso lo ejecuta técnicamente Polar, al mismo medio de pago.
- Con el reembolso se descuentan de la cuenta todos los créditos de esa compra que sigan en el saldo – tanto base como bonus. En dinero se devuelve solo la parte proporcional correspondiente a los créditos base no consumidos; los créditos bonus de esa compra decaen sin compensación, porque no estaban pagados.
- El descuento se contabiliza en su totalidad. Si el saldo de créditos ha bajado entretanto, tras el reembolso puede quedar incluso en negativo; mientras esté en negativo, no se pueden iniciar cálculos.
- Si un cálculo se ha cobrado y constatamos que no se ha entregado por un error técnico, le devolvemos el crédito al saldo con independencia de todo lo anterior.
Créditos bonus y códigos promocionales
Son créditos bonus todos los créditos que no son base: el bonus del pack, los créditos de promociones de duración limitada y los créditos de códigos promocionales. Los créditos bonus no están pagados y no se devuelven en dinero, con independencia de cuál de esas fuentes sea su origen.
Los códigos pueden tener plazo, un número limitado de usos y un límite por usuario. La introducción incorrecta reiterada bloquea temporalmente la introducción del código.
Cuenta de usuario y usos permitidos
Una cuenta por persona. Está activo un único inicio de sesión a la vez – un nuevo inicio de sesión anula el anterior. Usted es responsable de las actividades realizadas con su cuenta.
Están prohibidos los intentos de eludir el cobro, la autenticación y las limitaciones técnicas, la obtención automatizada de resultados (scraping, bots) y el hecho de compartir el acceso. Podemos bloquear una cuenta que infrinja estas reglas.
En caso de bloqueo por infracción le devolvemos, a solicitud suya, la parte proporcional del precio de los créditos base no consumidos conforme a la fórmula del apartado sobre el reembolso, minorada en el daño demostrable causado por la infracción. Los créditos bonus decaen sin compensación.
Propiedad intelectual
El simulador, el modelo físico, el contenido del sitio y la identidad visual son propiedad del prestador del servicio. Los resultados de sus propias simulaciones puede usarlos libremente para sus propios fines – personales, de club y profesionales (p. ej. mantenimiento y ajuste de réplicas). No está permitido revender el servicio, ofrecerlo como propio ni publicar sistemáticamente los resultados como base de datos o servicio propios.
Naturaleza del servicio, disponibilidad y responsabilidad
Naturaleza del servicio. El servicio ofrece una estimación de resultados sobre la base de un modelo matemático-físico elaborado de buena fe y conforme a la experiencia técnica disponible, con calibración sobre mediciones reales. El modelo es una simplificación de la realidad: no es un instrumento de medida y no puede abarcar todas las circunstancias de una réplica concreta.
La calidad de los resultados depende de usted. La exactitud del cálculo depende directamente de la exactitud de los datos que introduzca y de la calidad de las mediciones con las que compruebe los resultados en la réplica real. Por eso los cálculos pueden desviarse de los resultados en la práctica y no debe usarlos como única base para decisiones que requieren una medición – en particular, no como sustituto de la medición con cronógrafo a efectos de conformidad con la normativa local y con las reglas del campo. El cumplimiento de la normativa local y de las reglas del campo es responsabilidad suya.
Disponibilidad del servicio. El servicio se presta sin un nivel de disponibilidad garantizado y sin obligación de funcionamiento ininterrumpido. Son posibles interrupciones y limitaciones del funcionamiento, tanto programadas (mantenimiento, actualizaciones) como no programadas (avería, fuerza mayor, caída de la infraestructura o de terceros proveedores). La interrupción no consume créditos; el plazo de validez corre con independencia de la interrupción. Un cálculo cobrado y no entregado se devuelve tal como se indica arriba. La interrupción en sí misma no da derecho a indemnización por daños ni a la devolución del dinero, salvo los derechos que le correspondan por disposiciones imperativas.
Limitación de responsabilidad. No respondemos de los daños derivados del uso o de la imposibilidad de usar los resultados de los cálculos, incluidos los daños indirectos y consecuentes. En particular, no respondemos de los daños en la réplica, en sus piezas o en otro equipamiento, ni de su desgaste, ocasionados por el ajuste o la modificación de la réplica sobre la base de los resultados de los cálculos – la elección, el montaje y el ajuste de las piezas son responsabilidad exclusivamente suya. La responsabilidad total del prestador del servicio se limita al importe que haya pagado por el servicio en los últimos 6 meses, con un mínimo del importe de la última compra y un máximo de 300 €. Estas limitaciones no se aplican a los daños causados de forma dolosa o por negligencia grave, ni a los derechos que le correspondan por disposiciones imperativas.
Nada en estas condiciones limita los derechos que la legislación croata y la de la Unión Europea garantizan a los consumidores.
Modificación de las condiciones
Las condiciones pueden modificarse. Cada versión publicada lleva una referencia y una fecha. A cada compra se le aplica la versión que aceptó en esa compra, y esa versión queda registrada junto con la transacción. La modificación no tiene efecto retroactivo.
Cese de la prestación del servicio
Si cerramos el servicio de forma definitiva, lo anunciaremos por correo electrónico a todos los usuarios con créditos en el saldo y mediante un aviso en la aplicación. Desde ese anuncio ya no será posible comprar nuevos packs; los códigos promocionales podrán seguir canjeándose, pero no prolongan el plazo de validez. El servicio funcionará al menos hasta que venza el plazo de validez de los créditos, para que todos puedan gastar lo que han pagado – por eso el día del cierre ningún crédito sigue siendo válido y no existe reembolso por los créditos no consumidos.
Si por razones ajenas a nuestro control el servicio no pudiera mantenerse hasta ese día, por los créditos que el día del cierre sigan siendo válidos y no consumidos devolveremos la parte proporcional del precio de los créditos base no consumidos conforme a la fórmula del apartado sobre el reembolso y sin la condición de pack intacto, a solicitud suya dirigida a support@airsoft-labs.com. Tampoco en ese caso se abonan en dinero los créditos bonus y promocionales. El reembolso se realiza al medio de pago original a través de Polar; si eso ya no fuera técnicamente posible, por otra vía acordada con usted.
Reclamaciones y litigios
Reclamación. La reclamación por escrito se envía a support@airsoft-labs.com. Confirmamos la recepción y respondemos en un plazo de 15 días.
Resolución alternativa de litigios. Puede dirigirse a los órganos competentes de la República de Croacia – el Tribunal de Honor de la Cámara de Economía de Croacia (Sud časti Hrvatske gospodarske komore) y el Centro de Mediación de la Cámara de Economía de Croacia (Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori). Nuestra participación en ese procedimiento no es obligatoria, pero está a su disposición.
Legislación aplicable y competencia. Se aplica la legislación croata, si bien como consumidor no pierde la protección de las disposiciones imperativas del Estado de su residencia. Para los litigios es competente el tribunal materialmente competente, sin que ello afecte a la competencia establecida por la normativa de protección de los consumidores.
Última modificación: 26 de agosto de 2026.