Airsoft Labs by CMEE

As regras do jogo

Termos de utilização do serviço e dos créditos

Os presentes termos regulam a utilização do sítio web e da aplicação Airsoft Labs (adiante: «o serviço»), bem como a compra e a utilização dos créditos.

A relação contratual tem dois níveis. A compra é realizada pela Polar na qualidade de merchant of record – a Polar é o vendedor na transação, emite a fatura e liquida o imposto, e à própria compra aplicam-se igualmente os termos da Polar. A utilização do serviço e dos créditos rege-se pelos presentes termos, celebrados com o prestador do serviço.

Quem somos e a que se aplicam os presentes termos

O serviço é prestado por:

FISVER, obrt za računalne usluge, vl. Arsen Torbarina Ulica Božidara Magovca 107, 10010 Zagreb, Croácia Número de identificação fiscal (OIB): 38588828965 · Número de registo: 99163543

Contactos:

O serviço é uma aplicação web para simulação de réplicas de airsoft AEG. Com base nos parâmetros de réplica introduzidos, calcula uma estimativa da energia à saída, da velocidade, do spin e da trajetória da esfera. O serviço funciona num navegador web moderno e o seu funcionamento exige ligação à internet.

O que se compra

Compram-se créditos, a unidade interna de utilização do serviço. Os créditos não são dinheiro nem vales, não são transmissíveis a outros utilizadores e não podem ser convertidos em dinheiro fora dos casos previstos nos pontos relativos ao reembolso.

Os créditos de cada pacote dividem-se em base e bónus:

Os pacotes e os preços constam dos preços. A par dos pacotes podem vigorar promoções por tempo limitado e códigos promocionais que atribuem créditos adicionais. Esses créditos são igualmente créditos bónus e são calculados sobre o número total de créditos do pacote, não sobre a parte base. O número de créditos base do pacote não se altera com qualquer promoção nem com qualquer código.

Os preços são finais e com imposto incluído – o imposto correspondente ao país do utilizador já está contido no preço apresentado, pelo que o montante indicado junto ao pacote é também o montante cobrado.

Como se gastam os créditos

É cobrado o início do cálculo, não a introdução nem a alteração de dados. O cenário é composto livremente e só se paga no momento em que o cálculo é iniciado.

Um cálculo idêntico não é cobrado duas vezes no prazo de 1 hora. O prazo conta-se a partir do momento do cálculo e não é prolongado pela reabertura dos resultados. Decorrido o prazo, os mesmos dados de entrada são cobrados de novo.

O preço de cada ação em créditos é apresentado na interface antes do início. Atualmente: 1 crédito pelo cálculo, 10 créditos pelo Auto Tune.

O preço de uma ação em créditos pode ser alterado. Os aumentos são anunciados com pelo menos 30 dias de antecedência (por e-mail e por aviso na aplicação) e aplicam-se apenas às ações iniciadas após a entrada em vigor – nunca retroativamente. Quem não aceitar a alteração pode, no prazo de 30 dias a contar do anúncio, pedir o reembolso dos créditos base não gastos segundo a fórmula do ponto relativo ao reembolso, e sem a condição de pacote intacto. Também nesse caso os créditos bónus não são pagos em dinheiro. A redução do preço de uma ação não prejudica o utilizador, pelo que se aplica de imediato, sem anúncio prévio e sem direito de saída.

Prazo de validade

Os créditos são válidos durante 6 meses a contar do dia da última compra.

O prazo de validade é comum a todos os créditos da conta: cada nova compra prolonga a validade de todos os créditos da conta para 6 meses a contar dessa compra. Os créditos bónus e promocionais partilham esse prazo e não o prolongam; se na conta não existir qualquer compra, os créditos são válidos durante 6 meses a contar da sua atribuição. A data até à qual os créditos são válidos consta do perfil do utilizador e o prazo é indicado junto aos pacotes antes da compra.

Decorrido o prazo, os créditos são eliminados do saldo e não são devolvidos em dinheiro. Quanto aos créditos atribuídos depois, o prazo corre a partir da sua atribuição. Uma compra que tenha sido reembolsada não inicia a contagem do prazo.

Celebração do contrato e entrega

O contrato considera-se celebrado com a confirmação do pagamento. A entrega é imediata e automática – os créditos são atribuídos à conta logo após a receção da confirmação do pagamento, sem intervenção humana.

Direito de livre resolução e quando se perde

O serviço é um serviço digital. Antes da compra, o utilizador assinala uma caixa de verificação com a qual solicita expressamente que a prestação do serviço (atribuição e utilização dos créditos) tenha início de imediato, dentro do prazo de livre resolução, e confirma que sabe que o direito de resolução se perde com a execução integral do serviço. A execução integral de uma dada compra significa que todos os créditos base dessa compra foram gastos ou caducaram.

Em caso de resolução anterior, no prazo de 14 dias a contar da compra, é devida a parte proporcional do que tiver sido executado até esse momento – o montante é calculado segundo a fórmula do ponto seguinte.

A caixa de verificação não está assinalada previamente e sem ela a compra não é possível. A aceitação dos presentes termos é confirmada com uma caixa de verificação autónoma.

Com cada compra, registamos de forma permanente a versão dos termos aceite e o momento da aceitação medido no servidor. Esse registo é conservado juntamente com o registo da transação.

Reembolso de um pacote já começado

Prazo. O reembolso pode ser pedido no prazo de 14 dias a contar da compra. Decorrido esse prazo, não existe reembolso ao abrigo do presente ponto.

O que é devolvido. É devolvida a parte proporcional do preço pago correspondente aos créditos base não gastos dessa compra. Os créditos bónus não são devolvidos em dinheiro.

Quanto foi gasto dessa compra é apurado a partir do livro de movimentos: compara-se o saldo de créditos imediatamente após a atribuição dessa compra com o saldo mais baixo que a conta teve desde esse momento até ao pedido de reembolso. A diferença é o número de créditos gastos dessa compra, no máximo tantos créditos quantos os atribuídos por essa compra. Se tiverem sido efetuadas várias compras, o consumo é imputado primeiro à compra mais recente e só depois às anteriores.

Cálculo do reembolso:

reembolso = montante pago × (créditos base do pacote − gastos dessa compra) / créditos base do pacote

O montante é arredondado por defeito ao cêntimo e devolvido na moeda em que a compra foi paga. Se dessa compra tiverem sido gastos tantos créditos quantos os créditos base do pacote, ou mais, não há reembolso em dinheiro.

Exemplo (pacote Drum: 47,99 €, 1200 créditos base e 480 bónus):

Como se pede o reembolso

Créditos bónus e códigos promocionais

São créditos bónus todos os créditos que não sejam base: o bónus do pacote, os créditos de promoções por tempo limitado e os créditos de códigos promocionais. Os créditos bónus não são pagos e não são devolvidos em dinheiro, independentemente da fonte de que provenham.

Os códigos podem ter prazo, um número limitado de utilizações e um limite por utilizador. Introduções incorretas sucessivas bloqueiam temporariamente a introdução do código.

Conta de utilizador e utilizações permitidas

Uma conta por pessoa. Está ativa uma única autenticação de cada vez – uma nova autenticação anula a anterior. O utilizador é responsável pelas atividades realizadas na sua conta.

São proibidas as tentativas de contornar a cobrança, a autenticação e as limitações técnicas, a obtenção automatizada de resultados (scraping, bots) e a partilha do acesso. Uma conta que viole estas regras pode ser bloqueada.

Em caso de bloqueio por violação, devolvemos, a pedido do utilizador, a parte proporcional do preço dos créditos base não gastos segundo a fórmula do ponto relativo ao reembolso, deduzida do dano demonstrável causado pela violação. Os créditos bónus caducam sem compensação.

Propriedade intelectual

O simulador, o modelo físico, o conteúdo do sítio e a identidade visual são propriedade do prestador do serviço. Os resultados das simulações próprias podem ser utilizados livremente para fins próprios – pessoais, associativos e profissionais (p. ex. manutenção e afinação de réplicas). Não é permitido revender o serviço, oferecê-lo como próprio nem publicar sistematicamente os resultados como base de dados ou serviço próprios.

Natureza do serviço, disponibilidade e responsabilidade

Natureza do serviço. O serviço fornece uma estimativa de resultados com base num modelo matemático-físico elaborado de boa-fé e de acordo com a experiência técnica disponível, com calibração sobre medições reais. O modelo é uma simplificação da realidade: não é um instrumento de medição e não consegue abranger todas as circunstâncias de uma réplica concreta.

A qualidade dos resultados depende do utilizador. A exatidão do cálculo depende diretamente da exatidão dos dados introduzidos e da qualidade das medições com que os resultados são verificados na réplica real. Por isso, os cálculos podem divergir dos resultados na prática e não devem ser utilizados como base única para decisões que exigem medição – em especial, não como substituto da medição com cronógrafo para efeitos de conformidade com a legislação local e com o regulamento do campo. O cumprimento da legislação local e do regulamento do campo é da responsabilidade do utilizador.

Disponibilidade do serviço. O serviço é prestado sem nível de disponibilidade garantido e sem obrigação de funcionamento ininterrupto. São possíveis interrupções e limitações de funcionamento, programadas (manutenção, atualizações) e não programadas (avaria, força maior, falha da infraestrutura ou de prestadores terceiros). A interrupção não gasta créditos; o prazo de validade corre independentemente da interrupção. Um cálculo cobrado e não entregue é devolvido nos termos acima. A interrupção em si não confere direito a indemnização por danos nem à devolução do dinheiro, sem prejuízo dos direitos conferidos por normas imperativas.

Limitação de responsabilidade. Não respondemos por danos decorrentes da utilização ou da impossibilidade de utilização dos resultados dos cálculos, incluindo danos indiretos e consequenciais. Em especial, não respondemos por danos na réplica, nas suas peças ou noutro equipamento, nem pelo seu desgaste, resultantes da afinação ou da modificação da réplica com base nos resultados dos cálculos – a escolha, a montagem e a afinação das peças são da exclusiva responsabilidade do utilizador. A responsabilidade total do prestador do serviço está limitada ao montante pago pelo serviço nos últimos 6 meses, no mínimo ao montante da última compra e no máximo a 300 €. Estas limitações não se aplicam a danos causados com dolo ou negligência grosseira, nem aos direitos conferidos por normas imperativas.

Nada nos presentes termos limita os direitos que a legislação croata e a da União Europeia garantem aos consumidores.

Alterações dos termos

Os termos podem ser alterados. Cada versão publicada tem uma referência e uma data. A cada compra aplica-se a versão aceite no momento dessa compra, ficando essa versão registada junto da transação. A alteração não produz efeitos retroativos.

Cessação da prestação do serviço

Caso o serviço seja encerrado definitivamente, anunciamo-lo por e-mail a todos os utilizadores com créditos no saldo e através de aviso na aplicação. A partir do anúncio deixa de ser possível comprar novos pacotes; os códigos promocionais continuam a poder ser utilizados, mas não prolongam o prazo de validade. O serviço funciona pelo menos até ao termo do prazo de validade dos créditos, para que todos consigam gastar aquilo que pagaram – por isso, no dia do encerramento nenhum crédito está já válido e não existe reembolso pelos créditos não gastos.

Se, por razões alheias ao nosso controlo, não for possível manter o serviço até esse dia, quanto aos créditos que no dia do encerramento se mantenham válidos e não gastos devolvemos a parte proporcional do preço dos créditos base não gastos segundo a fórmula do ponto relativo ao reembolso e sem a condição de pacote intacto, mediante pedido enviado para support@airsoft-labs.com. Também nesse caso os créditos bónus e promocionais não são pagos em dinheiro. O reembolso é feito para o meio de pagamento original através da Polar; se tal já não for tecnicamente possível, por outra via a acordar com o utilizador.

Reclamações e litígios

Reclamação. A reclamação escrita é enviada para support@airsoft-labs.com. Confirmamos a receção e respondemos no prazo de 15 dias.

Resolução alternativa de litígios. O utilizador pode dirigir-se aos órgãos competentes na República da Croácia – o Tribunal de Honra da Câmara de Comércio Croata (Sud časti Hrvatske gospodarske komore) e o Centro de Mediação da Câmara de Comércio Croata (Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori). A nossa participação nesse procedimento não é obrigatória, mas está à disposição do utilizador.

Lei aplicável e competência. Aplica-se a lei croata, sem que o consumidor perca a proteção das normas imperativas do Estado da sua residência. Para os litígios é competente o tribunal materialmente competente, sem prejuízo da competência estabelecida pelas normas de proteção do consumidor.

Última alteração: 26 de agosto de 2026.