Airsoft Labs by CMEE

Le regole del gioco

Termini di utilizzo del servizio e dei crediti

Questi termini regolano l’uso del sito e dell’applicazione Airsoft Labs (di seguito: il “servizio”) nonché l’acquisto e l’uso dei crediti.

Il rapporto contrattuale ha due livelli. L’acquisto è effettuato da Polar come merchant of record – Polar è il venditore nella transazione, emette la fattura e assolve l’imposta, e all’acquisto stesso si applicano anche i termini di Polar. L’uso del servizio e dei crediti è regolato da questi termini, che concludi con noi in quanto fornitore del servizio.

Chi siamo e a che cosa si applicano questi termini

Il servizio è fornito da:

FISVER, obrt za računalne usluge, vl. Arsen Torbarina (FISVER, ditta individuale per servizi informatici, titolare Arsen Torbarina) Ulica Božidara Magovca 107, 10010 Zagabria, Croazia Codice fiscale personale (OIB): 38588828965 · N. registro artigiani: 99163543

Contatti:

Il servizio è un’applicazione web per la simulazione di repliche softair AEG. Sulla base dei parametri della replica inseriti calcola una stima dell’energia alla volata, della velocità, dello spin e della traiettoria del pallino. Il servizio funziona in un browser web moderno e per il suo funzionamento è necessaria una connessione a internet.

Che cosa si acquista

Si acquistano crediti, l’unità interna per l’uso del servizio. I crediti non sono denaro né buoni, non si trasferiscono ad altri utenti e non possono essere convertiti in denaro al di fuori dei casi previsti nei paragrafi sul rimborso.

I crediti di ogni pacchetto si dividono in base e bonus:

Pacchetti e prezzi sono nella pagina dei prezzi. Insieme ai pacchetti possono valere promozioni a tempo limitato e codici promo che accreditano crediti aggiuntivi. Anche quelli sono crediti bonus e si calcolano sul numero totale di crediti del pacchetto, non sulla parte base. Il numero di crediti base del pacchetto non cambia con nessuna promozione né con alcun codice.

I prezzi sono finali e comprensivi di imposta – l’imposta del tuo Paese è già contenuta nel prezzo indicato, quindi l’importo riportato accanto al pacchetto è anche l’importo che viene addebitato.

Come si consumano i crediti

Si paga l’avvio del calcolo, non l’inserimento o la modifica dei dati. Lo scenario lo componi liberamente e paghi solo quando avvii il calcolo.

Un calcolo identico non viene addebitato due volte entro 1 ora. Il termine decorre dal momento del calcolo e non si prolunga riaprendo i risultati. Scaduto il termine, gli stessi dati in ingresso vengono addebitati di nuovo.

Il prezzo in crediti della singola azione è indicato nell’interfaccia prima dell’avvio. Oggi: 1 credito per il calcolo, 10 crediti per l’Auto Tune.

Il prezzo in crediti di un’azione può cambiare. Gli aumenti li annunciamo almeno 30 giorni prima (via e-mail e con un avviso nell’applicazione) e si applicano solo alle azioni avviate dopo l’entrata in vigore – mai retroattivamente. Se non accetti la modifica, entro 30 giorni dall’annuncio puoi chiedere il rimborso dei crediti base non consumati secondo la formula del paragrafo sul rimborso, e senza la condizione del pacchetto intatto. Nemmeno in quel caso i crediti bonus vengono liquidati in denaro. Una riduzione del prezzo dell’azione non ti danneggia, quindi si applica subito, senza preavviso e senza diritto di uscita.

Termine di validità

I crediti sono validi 6 mesi dal giorno dell’ultimo acquisto.

Il termine di validità è comune a tutti i crediti dell’account: ogni nuovo acquisto prolunga la validità di tutti i crediti dell’account a 6 mesi da quell’acquisto. I crediti bonus e promo condividono lo stesso termine e non lo prolungano; se sull’account non c’è alcun acquisto, i crediti valgono 6 mesi dall’accredito. La data fino alla quale i tuoi crediti sono validi è indicata nel tuo profilo, e il termine è riportato accanto ai pacchetti prima dell’acquisto.

Scaduto il termine, i crediti vengono cancellati dal saldo e non sono rimborsati in denaro. Per i crediti accreditati successivamente il termine decorre dal loro accredito. Un acquisto per il quale è stato eseguito un rimborso non fa decorrere il termine.

Conclusione del contratto e consegna

Il contratto è concluso con la conferma del pagamento. La consegna è immediata e automatica – i crediti vengono accreditati sull’account subito dopo la ricezione della conferma di pagamento, senza intervento umano.

Diritto di recesso e quando lo perdi

Il servizio è un servizio digitale. Prima dell’acquisto spunti una casella con cui chiedi espressamente che la prestazione del servizio (accredito e uso dei crediti) inizi subito, entro il termine per il recesso unilaterale, e confermi di sapere che il diritto di recesso si perde con la piena esecuzione del servizio. La piena esecuzione del singolo acquisto significa che tutti i crediti base di quell’acquisto sono stati consumati o sono scaduti.

Se recedi prima, entro 14 giorni dall’acquisto, paghi la parte proporzionale di quanto è stato eseguito fino a quel momento – l’importo si calcola secondo la formula del paragrafo seguente.

La casella non è pre-spuntata e senza di essa l’acquisto non è possibile. L’accettazione di questi termini la confermi con una casella separata.

Con ogni acquisto registriamo in modo permanente la versione dei termini che hai accettato e il momento dell’accettazione misurato sul server. Questa registrazione è conservata insieme al record della transazione.

Rimborso per un pacchetto già iniziato

Termine. Il rimborso puoi chiederlo entro 14 giorni dall’acquisto. Scaduto quel termine, non esiste rimborso ai sensi di questo paragrafo.

Che cosa viene rimborsato. Viene rimborsata la parte proporzionale del prezzo pagato corrispondente ai crediti base non consumati di quell’acquisto. I crediti bonus non vengono rimborsati in denaro.

Quanto è stato consumato di quell’acquisto si stabilisce dal registro dei movimenti: si confronta il saldo dei crediti subito dopo l’accredito di quell’acquisto con il saldo più basso che l’account ha avuto da quel momento fino alla richiesta di rimborso. La differenza è il numero di crediti consumati da quell’acquisto, e al massimo tanti crediti quanti ne sono stati accreditati con quell’acquisto. Se hai effettuato più acquisti, il consumo si imputa prima all’acquisto più recente e solo dopo a quelli precedenti.

Calcolo del rimborso:

rimborso = importo pagato × (crediti base del pacchetto − consumati da quell'acquisto) / crediti base del pacchetto

L’importo è arrotondato per difetto al centesimo e restituito nella valuta in cui l’acquisto è stato pagato. Se da quell’acquisto sono stati consumati tanti crediti quanti ne ha il pacchetto come base, o più, non c’è rimborso in denaro.

Esempio (pacchetto Drum: 47,99 €, 1200 crediti base e 480 bonus):

Come si richiede il rimborso

Crediti bonus e codici promo

I crediti bonus sono tutti i crediti che non sono base: il bonus del pacchetto, i crediti dalle promozioni a tempo limitato e i crediti dai codici promo. I crediti bonus non sono pagati e non vengono rimborsati in denaro, indipendentemente da quale di queste fonti provengano.

I codici possono avere una scadenza, un numero limitato di utilizzi e un limite per utente. Inserimenti errati consecutivi bloccano temporaneamente l’inserimento del codice.

Account utente e uso consentito

Un account per persona. È attivo un solo accesso alla volta – un nuovo accesso annulla quello precedente. Sei responsabile delle attività svolte con il tuo account.

Sono vietati i tentativi di aggirare la fatturazione, l’autenticazione e i limiti tecnici, il recupero automatizzato dei risultati (scraping, bot) e la condivisione dell’accesso. Possiamo bloccare un account che viola queste regole.

In caso di blocco per violazione, su tua richiesta ti restituiamo la parte proporzionale del prezzo per i crediti base non consumati secondo la formula del paragrafo sul rimborso, decurtata del danno dimostrabile causato dalla violazione. I crediti bonus decadono senza indennizzo.

Proprietà intellettuale

Il simulatore, il modello fisico, i contenuti del sito e l’identità visiva appartengono al fornitore del servizio. Sei libero di usare i risultati delle tue simulazioni per le tue esigenze – personali, di squadra e professionali (ad es. assistenza e messa a punto delle repliche). Non è consentito rivendere il servizio, offrirlo come proprio né pubblicare sistematicamente i risultati come propria banca dati o proprio servizio.

Natura del servizio, disponibilità e responsabilità

Natura del servizio. Il servizio fornisce una stima dei risultati sulla base di un modello matematico-fisico realizzato in buona fede e secondo le competenze tecniche disponibili, con calibrazione su misurazioni reali. Il modello è una semplificazione della realtà: non è uno strumento di misura e non può comprendere tutte le circostanze della singola replica.

La qualità dei risultati dipende da te. L’accuratezza del calcolo dipende direttamente dall’accuratezza dei dati che inserisci e dalla qualità delle misurazioni con cui verifichi i risultati sulla replica reale. I calcoli quindi possono discostarsi dai risultati nella pratica e non li devi usare come unica base per decisioni che richiedono una misurazione – in particolare non come sostituto della misurazione al cronografo ai fini della conformità alle leggi locali e alle regole del campo. Il rispetto delle leggi locali e delle regole del campo è una tua responsabilità.

Disponibilità del servizio. Il servizio è fornito senza un livello di disponibilità garantito e senza obbligo di funzionamento continuo. Sono possibili interruzioni e limitazioni del funzionamento, programmate (manutenzione, aggiornamenti) e non programmate (guasto, forza maggiore, indisponibilità dell’infrastruttura o di fornitori terzi). L’interruzione non consuma crediti; il termine di validità decorre indipendentemente dall’interruzione. Un calcolo addebitato e non consegnato viene rimborsato come scritto sopra. L’interruzione in sé non dà diritto al risarcimento del danno né al rimborso del denaro, fatti salvi i diritti che ti spettano in base a norme imperative.

Limitazione di responsabilità. Non rispondiamo dei danni derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare i risultati dei calcoli, compresi i danni indiretti e consequenziali. In particolare non rispondiamo dei danni alla replica, alle sue parti o ad altra attrezzatura, né della loro usura, derivanti dalla regolazione o dalla modifica della replica sulla base dei risultati dei calcoli – la scelta, il montaggio e la regolazione dei componenti sono esclusivamente una tua responsabilità. La responsabilità complessiva del fornitore del servizio è limitata all’importo che hai pagato per il servizio negli ultimi 6 mesi, e comunque non a meno dell’importo dell’ultimo acquisto e non a più di 300 €. Queste limitazioni non si applicano ai danni causati con dolo o colpa grave, né ai diritti che ti spettano in base a norme imperative.

Nulla in questi termini limita i diritti garantiti ai consumatori dal diritto croato e dell’UE.

Modifiche dei termini

I termini possono essere modificati. Ogni versione pubblicata ha una sigla e una data. A ogni acquisto si applica la versione che hai accettato al momento di quell’acquisto, e quella versione è registrata insieme alla transazione. La modifica non ha effetto retroattivo.

Cessazione del servizio

Se chiudiamo definitivamente il servizio, lo annunciamo via e-mail a tutti gli utenti con crediti sul saldo e con un avviso nell’applicazione. Dall’annuncio non è più possibile acquistare nuovi pacchetti; i codici promo restano utilizzabili, ma non prolungano il termine di validità. Il servizio resta operativo almeno fino alla scadenza del termine di validità dei crediti, così che ognuno faccia in tempo a consumare quello che ha pagato – per questo il giorno della chiusura nessun credito è più valido e non esiste rimborso per i crediti non consumati.

Se per motivi al di fuori del nostro controllo il servizio non può essere mantenuto fino a quel giorno, per i crediti che il giorno della chiusura restano validi e non consumati rimborsiamo la parte proporzionale del prezzo per i crediti base non consumati secondo la formula del paragrafo sul rimborso e senza la condizione del pacchetto intatto, su tua richiesta a support@airsoft-labs.com. Anche in quel caso i crediti bonus e promo non vengono liquidati in denaro. Il rimborso va sul metodo di pagamento originale tramite Polar; se ciò non è più tecnicamente possibile, per altra via d’accordo con te.

Reclami e controversie

Reclamo. Il reclamo scritto lo mandi a support@airsoft-labs.com. Confermiamo la ricezione e rispondiamo entro 15 giorni.

Risoluzione alternativa delle controversie. Puoi rivolgerti agli organi competenti nella Repubblica di Croazia – la Corte d’onore della Camera dell’economia croata (Sud časti Hrvatske gospodarske komore) e il Centro di mediazione presso la Camera dell’economia croata (Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori). La nostra partecipazione a tale procedimento non è obbligatoria, ma per te è disponibile.

Legge applicabile e foro competente. Si applica il diritto croato, fermo restando che come consumatore non perdi la tutela delle norme imperative dello Stato in cui risiedi. Per le controversie è competente il tribunale materialmente competente, senza che ciò pregiudichi la competenza prevista dalle norme a tutela dei consumatori.

Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026.